Сервис

ООО «Инновационная Производственная Группа» - ваша всесторонняя техническая поддержка .

Одно из ключевых структурных звеньев нашей компании – сервис.

 

Цели и задачи:

- выполнение полного объема работ по техническому обслуживанию поставляемого оборудования;

- предоставление сервисных услуг международного уровня.

Для решения этих задач организована работа сервисного центра, сформирован штат профильных инженеров, создана  техническая база для оперативного решения любых возникающих проблем и обеспечения планового ТО. 

Став нашим клиентом, вы получаете гарантию:

- стабильность и надежность работы оборудования на протяжении всего срока его эксплуатации;

- корректной работы сложноустроенной электроники и автоматики при максимальной загрузке;

- исследовательской точности параметров и результатов;

- оперативного выезда сервисного инженера на ваше предприятие (в течение 48 часов с момента поступления заявки и согласования цели вызова).

Ваши преимущества при обращении к нашим услугам:

Компетентность технических специалистов. Наши сервисные инженеры сертифицированы на право обслуживания и ремонта поставляемого оборудования и регулярно повышают свою квалификацию на специальных семинарах и курсах, организуемых производителями лабораторной техники.

  

Ввод оборудования в эксплуатацию с предоставлением технической информации и бесплатным обучением персонала. В рамках заключенного договора мы обеспечим вас технической документацией на двух языках (русском и английском), произведем установку, настройку и запуск приобретенного оборудования, а также обучим Ваших специалистов работе с приборами и комплексными установками без дополнительной оплаты.

Возможность заключения договора на послегарантийное техническое обслуживание. В услугу входит контроль технического состояния  и текущий ремонт приборов на контрактной основе.

Оперативная поставка комплектующих и расходных материалов. В течение всего гарантийного периода вышедшие из строя детали в максимально сжатые сроки будут заменены новыми. Мы обеспечим вашу технику всеми необходимыми комплектующими и расходными материалами.

Содержание предоставляемых услуг:

Ввод в эксплуатацию поставляемого оборудования с бесплатным обучением Вашего специалиста.

В услугу включены распаковка оборудования, его установка на рабочем месте, монтаж комплектующих, настройка, обучение обслуживающего персонала правилам эксплуатации и текущего  технического обслуживания.

Гарантийное обслуживание поставленного оборудования.
Услуга включает весь комплекс работ в рамках гарантийных обязательств

Ремонт и настройка оборудования.
Оказание этого вида услуг подразумевает диагностику неисправностей с полным комплексом ремонтных работ любого уровня сложности, включая поэлементный ремонт.

Инструктаж персонала.
Инструктаж оператора по правилам эксплуатации и  технического обслуживания может быть проведен как по телефону, так и с выездом инженера на объект.

Работа нашей компании направлена на удовлетворение Ваших запросов, включая реализацию нестандартных задач. Формируйте свои условия – и мы предложим Вам оптимальную схему сервисного обслуживания.